四川天一学院

航空服务：航空乘务 |  高铁乘务 |  航空地勤 |  机场安检 |   航空机修

 
一、专业代码：520504

二、专业介绍

  培养目标：本专业旨在培养适应21世纪民航运输事业发展，具有坚实的英语基础、较高的人文素质，熟练掌握航空服务工作所需的基本技能，在航空服务部门、机场、旅游公关部门及其他相关的涉外机构从事航空服务、机场地勤服务、涉外导游服务、涉外酒店服务、外事接待等工作的实用型航空服务专门人才。

  定位特色：本专业的特色在于采用“订单式”、“双证书”的人才培养模式，为中国民用航空公司、国外航空公司、机场集团、涉外接待机构培养“素质高，能力强，纪律严明，富于创新，勇于奉献”的复合型、应用型高级航空人才。

专业培养规格：

（一）知识结构

     1.熟练掌握航空服务的基础知识；

     2.熟练掌握航空服务礼仪知识；

     3.熟练掌握航空英语基础知识；

     4.熟练掌握民航旅客运输、民航地勤服务知识；

     5.掌握民航法规知识。

     （二）能力结构

     1.具备空乘服务能力；

     2.具备旅客运送、安检工作能力；

     3.具备票务销售能力；

     4.具备旅游服务能力。

可就业岗位：本专业毕业生主要面向航空公司、机场、豪华游轮、CRH动车、外资酒店和涉外接待企业从事民航乘务员、民航安全员、民航地勤、机场安检、值机、票务、VIP贵宾接待、公关礼仪培训等相关工作。

三、学制

全日制三年，并按照国家学分制试点高校的要求执行。

四、主讲教师

  金秀梅，教授,从事本专业教学25年，2008年指导礼仪队参加由教育部、团中央、宣传部、中国教育电视台联合主办的全国奥运礼仪大赛获三等奖；2010年3月为2010年上海世博会活水公园讲解员作礼仪培训，主编教材5部，多篇论文在各级刊物发表。主讲《航空服务礼仪与形体》等课程。给报考学生的一句良言为“  如果说人生是一本书，那么大学生活便是书中最美丽的彩页”。

  胡一文，副教授,毕业于乌克兰国立民航大学飞机制造专业，从事本专业教学11年，在国内外重要学术刊物上发表论文共8篇；出版专著（译著等）3 部，主讲《民航概论》等课程。给学生的赠言：“拥有大学生活的人，便可以看到最灿烂的风景。”

  赵莉娟，高级讲师,长期从事空乘培训，曾获得“最佳空乘培训师”等荣誉，主讲《航空服务礼仪与形体》、《客舱设施与服务管理》等课程。给学生的赠言：“读万卷书，行万里路”。

  梁心见，旅游系主任，副教授，从事专业教学12年，主持或参与省级科研课题4项，主编教材3部，多篇论文在各级刊物发表。荣获教育部高职高专旅游管理类专业教学指导委员会优秀教学成果奖、中国教育学会“中国教育实践与研究论坛” 论文大赛一等奖、四川省旅游院校导游暨景区讲解员服务技能大赛优秀指导老师等奖励。主讲《航空市场营销》等课程，给学生的赠语：把每一次失败都当成往深处扎根的机会。

  赵涛教师，高级讲师,长期从事机场地勤服务工作，具有丰富的实践经验。主讲《机场服务与管理》等课程。给学生的赠言：只要坚持，就有好的收获。

五、就业明星

  雷玥，女，2009届毕业生，现就职于山东航空，给师弟师妹的一句话是“一朵花儿不可能永远盛开，一颗小草不可能永远翠绿，人的一生不可能永远一帆风顺。但是，我知道，花儿凋谢了花蕾还会开放；小草枯黄了新的萌芽春来还会发芽；人生的不顺不久还会撑起继续前进的风帆。不要让泪痕永驻面庞，不要让悲伤占据心灵，不要让绝望阻挡我们前进的步伐。让我们在痛苦时换个角度来看待世界，你会觉得：这个世界原来竟如此绚丽多彩！”

  赵啸天，男，2009届毕业生，现就职于四川航空，给师弟师妹的一句话是“是雄鹰就要翱翔蓝天；而天一，就是你翱翔蓝天开始的地方。”

六、课程介绍

  1、民航概论

  通过本课程的学习，学生不仅能了解构成民用航空业的各个环节，而且能掌握民航运输发展的最新资讯。本课程力求让学生感觉民用航空业和自己并不遥远，激发他们从事民航业的理想。

  2、民航专业英语

  通过学习本课程，培养和提高学生的英语交际能力和机舱内的应变能力。了解并掌握民航服务英语的基本内容和与相关的语言知识及民航地面服务所需的相关英语知识，包括：机型、飞行计划、空管、机场、航空公司、客货运输、机票、行李、安检等内容。本着这样的宗旨，课堂上将提供学生大量进行口语训练的机会，并且让学生熟悉航空服务中涉及到的专业知识和服务技巧。课堂上设计生动逼真的会话情景，以及富有创意的角色扮演，让学生能够进一步巩固和发展他们的语言实际交际能力，为将来他们的空城工作打下坚实的基础。

  3、民航服务心理学

  通过本课程的学习，让学生了解、把握民航服务过程中旅客的各种心理特点，了解不同国家、不同民族的文化背景和差异；同时，还要根据自身的心理和行为，培养自己良好的心理素质。所有这一切，都要求民航服务人员要学习和掌握心理学方面的有关知识，将心理学知识与民航服务工作有机地结合起来。

  4、客舱应急处置

  “安全第一，预防为主”  已成为我国民航安全工作的指导思想。在这种思想的指导下，随着航空科学技术的进步和航空安全管理水平的提高，我国民航安全状况得到了很大的改善，事故率和事故征候率都呈显著降低趋势。应急能力是民航从业人员必备的安全文化素质之一，本课程旨在培养学生在遇到异常情况时，冷静地判断，科学地选择对策，并正确、果断地采取应急措施，将能把事故消灭在萌芽状态。

  5、航空服务礼仪与形体

  本课程旨在使学生掌握在行业实践操作中所具备的服务礼貌礼仪，并通过全方位的形体舞蹈训练，培养学生对美的追求，提高学生的形象素质，使学生能够拥有优美的身段和良好的自信，从而能有健康的身体和高雅的气质。

  6、民用航空法

  本课程系统地介绍了民用航空法相关的法律环境，使学生掌握从事航空服务所必需的法律法规知识，帮助学生建立良好的法律意识，能利用法律手段处理工作过程中遇到的各种情况及纠纷。